お客さま本位の業務運営

ほけんの王様（株式会社キューブコンサルティング）は、「新しい価値を提供する」という経営理念を実現する一環として、損害保険・生命保険業務におけるお客さま本位の業務運営を強化するため、「お客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）に関する方針」を策定・公表いたしました。

当社は、損害保険・生命保険代理店として、お客さま一人ひとりの最善の利益を追求し、お客さま本位の業務運営を実践することを最優先の使命といたします。

金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、以下の方針に基づき、お客さまから信頼される保険サービスを提供してまいります。

【原則1に対応】

わたしたちは、お客さま本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定・公表し、その取組状況を定期的に公表いたします。
また、より良い業務運営の実現に向けて、この方針を定期的に見直してまいります。

【原則2に対応】

倫理を持ち、お客さまの最善の利益の実現に向け、お客さま目線での行動を心がけ、誠実に業務をおこないます。

【原則3に対応】

わたしたちは、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、社内規則などに基づき、利益相反のおそれがある取引について適切な方法で管理します。

【原則4に対応】

わたしたちは、お客さまにご負担いただく手数料やその他の費用について、どのようなサービスの対価であるかを含め、お客さまが十分に理解できるよう、明確に情報提供いたします

【原則5に対応】

わたしたちは、お客さまにとって理解を深めていただけるよう、分かりやすい平易な表現を用いて、損害保険商品・生命保険商品・サービスの案内を丁寧に行います。

【原則6に対応】

わたしたちは、定期的な対話等からお客さまのニーズを十分に把握し、お客さまにとって真に必要な商品・サービスの提供をしてまいります。

【原則7に対応】

お客さま本位の業務運営を実践するため、スタッフ全員が高度な専門知識と高い倫理観を持てる人材の採用、育成、評価してまいります。

※更新日：2025年4月1日

当社は、「お客さま本位の業務運営方針」の定着度合いを客観的に評価できる指標として、以下のKPIを設定いたしました。

お客様のニーズに十分にお応えできるよう、幅広い商品やサービスを提供致します。